Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych, analitycznych oraz doradczych przez Bartosza Błaszczyka prowadzącego działalność pod marką bartoszblaszczyk.com (dalej: „Usługodawca").

Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi (dalej: „Klient"). Złożenie zamówienia lub podpisanie umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• ▸ Kampanie reklamowe Google Ads oraz Meta Ads (planowanie, wdrożenie, optymalizacja)
• ▸ Pozycjonowanie organiczne (SEO) i techniczny audyt stron internetowych
• ▸ Wdrożenie i konfiguracja systemów analitycznych (GA4, GTM, Looker Studio)
• ▸ Projektowanie i tworzenie stron internetowych oraz landing page
• ▸ Optymalizacja konwersji (CRO) i audyty UX/UI
• ▸ Automatyzacja procesów marketingowych i integracje systemów (CRM, n8n, Make)
• ▸ Doradztwo strategiczne i konsultacje marketingowe

Szczegółowy zakres usługi określa każdorazowo indywidualna umowa lub pisemna oferta zaakceptowana przez Klienta.

§3. Zawarcie umowy i zamówienie usług

Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:

• ▸ podpisanie umowy o współpracy w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail, DocuSign itp.),
• ▸ akceptację indywidualnej oferty przesłanej drogą elektroniczną,
• ▸ złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy i potwierdzenie go przez Usługodawcę.

Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

§4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i wskazane w ofercie lub umowie. Do podanych kwot doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce, jeśli Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Płatności realizowane są na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze (standardowo 14 dni). W przypadku usług abonamentowych faktura wystawiana jest z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego.

Nieterminowa płatność uprawnia Usługodawcę do wstrzymania świadczenia usług oraz naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§5. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• – rzetelnego i profesjonalnego wykonania zamówionych usług,
• – zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta,
• – informowania Klienta o postępach prac i ewentualnych trudnościach.

Klient zobowiązuje się do:

• – terminowego dostarczania materiałów, dostępów i informacji niezbędnych do wykonania usługi,
• – terminowego regulowania należności,
• – współpracy i udzielania odpowiedzi na pytania Usługodawcy w rozsądnym terminie.

§6. Odpowiedzialność i gwarancje

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Jednak ze względu na dynamiczny charakter platform reklamowych i algorytmów wyszukiwarek, Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników (np. konkretnej pozycji w Google, ROAS czy liczby leadów). Wszystkie przytaczane wyniki historyczne (Case Studies) dotyczą konkretnych projektów i nie stanowią obietnicy podobnych rezultatów.

Odpowiedzialność Usługodawcy za ewentualne szkody ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, w ramach której szkoda powstała. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z niedostarczenia przez Klienta niezbędnych materiałów lub decyzji Klienta podjętych wbrew rekomendacjom.

§7. Poufność i ochrona danych

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji poufnych Klienta, w tym danych o wynikach kampanii, budżetach, strategii i strukturze biznesowej, przez cały okres współpracy i 3 lata po jej zakończeniu.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem /polityka-prywatnosci.

§8. Prawa autorskie do materiałów

Wszelkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi (teksty, grafiki, konfiguracje, kody) przechodzą na własność Klienta z chwilą uregulowania pełnej należności za daną usługę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio (np. na stronie bartoszblaszczyk.com, w mediach społecznościowych) jako referencji, o ile Klient nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu.

§9. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem okresu wskazanego w indywidualnej umowie (standardowo 30 dni kalendarzowych). Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej (e-mail jest wystarczający).

W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. O istotnych zmianach Klienci będą informowani drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.